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COVID-19: Política de cancelamento da sua reserva

Ultima atualização: 27 de março de 2020

A Parkivado está acompanhando de perto os desenvolvimentos em torno do coronavírus COVID-19 para ajudá-lo a planejar sua viagem. Isso inclui detalhar nossas diretrizes de alteração de reservas e reembolso e explicar como nosso seguro de cancelamento permite proteger seu investimento financeiro, caso você precise alterar seu itinerário.

No momento, nossos termos e condições padrão se aplicam a todas as alterações e reembolsos de reserva. Isso significa que se você tiver uma reserva:

Você pode cancelar sua reserva até o início. Você será reembolsado integralmente (excluindo custos de seguro de cancelamento). Após a hora de início, a reserva não poderá mais ser ajustada ou cancelada.

Você pode cancelar sua reserva até 48 horas antes do início. Uma taxa de cancelamento de 15% será aplicada. Quando houver menos de 48 horas antes da hora de início, a reserva não poderá mais ser modificada ou cancelada.

Depois que sua reserva for cancelada, reembolsaremos o valor pendente como um "Cupom de cancelamento de coronavírus". Com este cupom, você pode fazer uma nova reserva posteriormente, digitando o número da sua reserva original (Mobian ID). Você receberá 100% do valor do valor original da reserva (menos custos de transação e seguro de cancelamento, se aplicável) como desconto na sua nova reserva.

Você pode resgatar seu cupom por um período de 18 meses após recebê-lo. Se o cupom ainda não tiver sido resgatado até essa data, reembolsaremos automaticamente o valor pendente. Observe que, se você não tiver seguro de cancelamento e não tiver usado seu cupom durante o período de 18 meses, uma taxa de cancelamento de 15% será deduzida do seu reembolso.

Deseja cancelar sua reserva imediatamente? Basta clicar no botão, digite seu número de reserva (número de identificação Mobian) e seu endereço de e-mail. Assim que recebermos sua mensagem, processaremos o cancelamento.

Cancelar reserva

Observe que isso não se aplica a reservas começando com 'L4V'. Se você tiver uma reserva L4V, deverá enviar um email com sua solicitação de cancelamento e número da reserva para: info@parkivado.pt

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. O visite Perguntas Frequentes COVID-19

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