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Sello Confianza

Perguntas frequentes sobre o COVID-19

Por que introduzimos o cupom de cancelamento de coronavírus?

As restrições globais de viagens introduzidas devido à ameaça do COVID-19 significaram um aumento no número de cancelamentos ao mesmo tempo. Este é um grande desafio para os nossos negócios. O cupom nos permitirá lidar com todas as solicitações de cancelamento em tempo hábil e cumprir nossas obrigações de serviço com nossos clientes por um período mais longo.

Qual é a nossa política de cupom de cancelamento de coronavírus?

Se você fez uma reserva com a Parkivado e deseja cancelá-la devido a circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias em torno do coronavírus, você receberá um cupom. Este cupom vale 100% da sua reserva anterior e você pode usá-lo no futuro para reservar um novo serviço de estacionamento em Parkivado. O cupom de cancelamento do Coronavírus se aplica somente a cancelamentos feitos antes de 1º de agosto de 2020.

Até quando o cupom é válido?

Você pode resgatar o cupom em até 18 meses após o recebimento.

Se você não resgatar o cupom dentro desse período, o valor pendente será reembolsado automaticamente. Os clientes que não reservaram o seguro de cancelamento terão uma taxa de cancelamento de 15% do valor original da reserva deduzido do reembolso no final do período de 18 meses.

Qual é o valor do cupom?

O cupom vale 100% da sua reserva anterior menos custos de transação e / ou custos de seguro de cancelamento.

Se o novo serviço de estacionamento que você reservou em Parkivado for mais caro, você deverá pagar a diferença. No entanto, se o novo serviço de estacionamento escolhido for mais barato, você receberá a diferença.

Que vagas de estacionamento posso reservar com o cupom?

Você pode usar o cupom para reservar todos os serviços de estacionamento disponíveis no Parkivado.pt

Quem pode usar este cupom?

O cupom só pode ser usado pela mesma pessoa que reservou a reserva original, agora cancelada.

Como posso usar / resgatar o cupom?

Poderá resgatar o cupão enviando um email para a nossa equipa de apoio ao cliente (info@parkivado.pt) após ter efectuado a sua nova reserva na Parkivado. Não se esqueça de incluir seu novo número de reserva para poder reembolsar o valor do seu cupom.

Qual é a vantagem do cupom?

Ao obter o cupom, você receberá 100% do valor da sua reserva para reservar um novo serviço de estacionamento em Parkivado. Você não precisa pagar uma taxa de cancelamento de 15%, a menos que não resgate seu cupom no prazo de 18 meses.

Não consegue encontrar a resposta para minha pergunta?

Entre em contato conosco se você não conseguiu encontrar a resposta para suas perguntas enviando um e-mail para info@parkivado.pt.

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