4. Por que usamos seus dados pessoais?

A principal razão pela qual solicitamos seus dados pessoais é para executar nosso serviço para que você possa reservar um serviço de estacionamento online e o provedor de serviços saiba que você está usando o serviço. Usamos seus dados pessoais para uma série de coisas para garantir que você obtenha o melhor serviço possível, incluindo:
•   Efectuar a sua reserva: diretamente com o prestador de serviços de estacionamento de pagamento ou bancário, transações on-line processo relacionado com a sua reserva Enviar um e-mail de confirmação da reserva
•   Atendimento ao cliente: solicitações que recebemos de você Faça as alterações que você solicitar à sua reserva
•   Comunicação com você : informe sobre qualquer alteração na sua reserva
•   Atividades de marketing: enviar a você um e-mail sobre ofertas e serviços especiais que achamos que você pode gostar
•   Comentários do leitor: peça a sua opinião e comentários sobre o serviço que oferecemos ou o serviço de estacionamento reservado.
•   Melhoria dos nossos serviços: análise do comportamento para melhorar o nosso site, serviços e informação.

5. Base legal para coleta de dados

A lei de proteção de dados exige que confiemos em certos fundamentos legais para processar suas informações pessoais. Consideramos que os seguintes fundamentos legais são relevantes para o processamento dos seus dados.
•   Realizar um contrato: o tratamento dos dados pessoais é necessário para finalizar e gerir a sua reserva de serviço de estacionamento.
•   Consentimento específico - casos em que você nos deu seu consentimento específico para usar seus dados pessoais para fins de marketing por e-mail, entre em contato com você por e-mail com ofertas relevantes em compras anteriores .
•   Obrigação legal: casos em que temos obrigações legais ou regulamentares de fornecer informações a um tribunal ou autoridade regulamentar.
•   Interesse legítimo: casos em que é razoavelmente necessário atender aos nossos legítimos interesses e aos de terceiros, desde que suas informações sejam utilizadas de forma justa e não tenham um impacto significativo sobre seus direitos.

6. Compartilhe dados pessoais

Existem diferentes partes integradas em nossos serviços. O principal motivo pelo qual compartilhamos seus dados é para fornecer aos nossos prestadores de serviços as informações relevantes para concluir sua reserva de serviço de estacionamento. Nós podemos compartilhar e nossas informações pessoais nas seguintes situações:
•   Com os fornecedores de serviços de estacionamento: na Desta forma, o provedor de estacionamento pode identificar -lo como seu contato do cliente que você se qualquer alteração à sua reserva e ter certeza de obter o serviço como o hotel reservado no Parkivado.
Os prestadores de serviços de estacionamento são igualmente obrigados a implementar medidas para proteger os seus dados pessoais e cumprir a legislação de proteção de dados aplicável.
•   Com prestadores de serviços terceirizados: Usamos prestadores de serviços para nos ajudar a entregar nossos serviços, tais como:
o   Atenção ao cliente
o   Comunicação por e - mail
o   Pagamentos
o   Detecção e prevenção de fraude
o   Analítica de dados
Todos os provedores de serviços terceirizados são descritos no Capítulo 7, "Aplicativos de terceiros".
•   Com o seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.

7. Aplicativos de terceiros

Existem terceiros que recebem seus dados pessoais para nos ajudar a oferecer o melhor serviço. Essas partes são mencionadas abaixo, incluindo por que usamos seus serviços e quais dados eles podem receber.

7.1 Gerenciador de tags do Google

Este sítio web usa Gestor de Etiquetas do Google (GTM), um serviço da Google inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, EUA. Por meio desse serviço, os chamados rótulos podem ser gerenciados de forma centralizada por meio de uma única interface de usuário, o que facilita o gerenciamento desses rótulos. Tags são pequenos pedaços de código usados para medir o comportamento do visitante a fim de testar e melhorar nosso site ou para medir o efeito da publicidade online. GTM apenas implementa tags, nenhum cookie é usado e nenhum dado pessoal é coletado.
Usamos GTM para incluir as seguintes ferramentas de rastreamento:
•   Google Analí tico
•   Google Optimize
•   Bing Ads
•   Mouseflow
Mais sobre GTM e os termos de uso: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

7.2 Google Analytics

Este sítio web tem instalado o Google Analytics instalado, um serviço de análise da web do Google inc. , 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, EUA.
Google A nalytics é um serviço da Anah lysis web para a recolha e análise de dados sobre o comportamento dos visitantes dos websites. Isso é feito através do uso de cookies, que são armazenados em seu computador . Entre outras coisas, dados sobre a origem dos visitantes quando visitam o nosso site (os chamados referrers), que subpáginas do site foram visitadas, com que frequência e por quanto tempo. Além disso, o Google Analytics registra dados como localização geográfica, dispositivo, navegador de Internet e sistema operacional. Nenhuma dessas informações o identifica pessoalmente. Uma análise da web é usada principalmente para otimizar um site e para uma análise de custo-benefício da publicidade na Internet.

As informações coletadas pelo Google Analytics , incluindo seu endereço IP, serão tornadas anônimas antes de serem enviadas aos servidores do Google quando as configurações apropriadas estiverem em vigor. Para obter mais informações sobre o recurso de anonimato de IP, acesse este link: https://support.google.com/analytics/answer/2763052
Observe que o Google pode transferir informações a terceiros quando exigido por lei. Ou quando terceiros processam informações em nome do Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies alterando as configurações do software do seu navegador; no entanto, observe que se você fizer isso, poderá não ser capaz de usar todas as funções deste site na medida do possível.
Além disso, você pode impedir a coleta de dados gerados pelo cookie e relacionados ao uso do site (incluindo seu endereço IP) pelo Google, bem como o processamento desses dados pelo Google baixando e instalando o plug-in do navegador . disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Este plug-in de navegador informa ao Google Analytics via JavaScript que os dados e informações sobre visitas ao site não podem ser transmitidos ao Google Analytics. Além disso, um cookie já definido pelo Google Analytics pode ser excluído a qualquer momento por meio do navegador da Internet ou de outros programas de software.
Mais sobre o Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

7.3 Remarketing do Google Ads

Para este site, habilitamos o recurso de remarketing para reconquistar públicos-alvo semelhantes no Google Ads. Desta forma, podemos atrair visitantes anteriores ou públicos semelhantes para o nosso site. O Google coleta dados sobre suas atividades que não o identificam pessoalmente ou diretamente quando você visita nosso site, o site das entidades para as quais o Google veicula anúncios. O Google coleta essas informações para exibir a você anúncios mais relevantes.
Você pode alterar as configurações ou rejeitar o uso de cookies do Google para este serviço aqui: http://www.google.com/settings/ads

7.4 Copernica

Usamos software de marketing de terceiros da Copernica para enviar ofertas ou notícias relacionadas a serviços que você comprou no passado. Este é um serviço da Copernica BV, De Ruijterkade 112 (1011 AB) em Amsterdã e registrado na Câmara de Comércio sob o número 34129493.
Você pode optar por não receber estes e-mails:
•   Ao coletar dados pessoais (fazer uma reserva);
•   Em cada e-mail, um botão é incluído para cancelar a assinatura;
•   Devido a nos contactar.
Você não será contatado para fins de marketing se decidir não participar, no entanto, podemos precisar contatá-lo para fins administrativos relacionados ao serviço reservado.
Os dados pessoais são armazenados de forma segura pela Copernica e nunca serão usados para seus próprios fins. Você pode encontrar mais informações sobre a política de privacidade da Copernica aqui: https://www.copernica.com/en/privacy-policy

7.5 Mouseflow

Este site usa Mouseflow , uma ferramenta analítica de site que fornece mapas de calor , funis, repetição de sessão, campanhas de comentários e recursos semelhantes. Mouseflow é uma ferramenta fornecida pela Mouseflow , Inc., 501 Congress Ave, Austin, TX 78701, Estados Unidos.
Mouseflow pode registrar seus cliques, movimentos do mouse, rolagem, preenchimento de formulários (pressionamentos de tecla) em campos não excluídos, páginas visitadas e conteúdo, tempo no site, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo (desktop / tablet / telefone), resolução de tela, visitante tipo (primeira vez / retorno), referenciador, endereço IP anônimo, localização (cidade / país), idioma e metadados semelhantes. Mouseflow não coleta informações sobre páginas onde não está instalado, nem rastreia ou coleta informações fora do seu navegador.
Os dados pessoais são sempre excluídos do rastreamento, em todo o conteúdo da página e campos do formulário. Os endereços IP são automaticamente anônimos ou excluídos de acordo com a legislação local. Se quiser cancelar a inscrição, você pode fazer isso aqui: https://mouseflow.com/opt-out
Mais informações sobre a política de privacidade da Mouselfow : http://mouseflow.com/privacy/
Mouseflow é 100% compatível com GDPR, mais informações aqui: https://mouseflow.com/gdpr/

7.6 Sentry

Usamos o Sentry para rastrear e registrar erros que ocorrem em nosso site. Este é um serviço fornecido pela Functional Software, Inc., 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107 Estados Unidos.
Sentry coleta é pequeno pedaço é de dados para que eles sejam capazes de resolver o problema e dar-lhe a melhor experiência possível durante a sua próxima visita. Os dados armazenados estão relacionados ao seu dispositivo durante a visita à página. Nenhuma informação de identificação pessoal é compartilhada com a entrada S, conforme recomendado em sua política de privacidade de segurança, que pode ser encontrada aqui https://sentry.io/privacy/.

7.7 Sendgrid

Para enviar confirmações por email, usamos Sendgrid como um serviço de provedor de email. Sendgrid é um serviço da Twilio Inc., 645 Harrison Street 3rd Floor San Francisco, CA 94107 Estados Unidos.
Sendgrid recebe e processa em nosso nome os dados necessários para enviar a confirmação da reserva, em particular o endereço de email, endereço IP, nome do dispositivo. Esses dados são processados em servidores nos EUA. Sendgrid é certificada sob o "escudo de privacidade". O "Privacy Shield" é um acordo entre a União Europeia (UE) e os EUA para garantir a conformidade com os regulamentos europeus de proteção de dados nos EUA.
Temos um acordo com o SendGrid que garante que eles cumpram os mesmos padrões de segurança que nós ao processar e armazenar dados pessoais.
Você pode encontrar mais informações sobre Sendgrid e sua política de privacidade aqui: https://www.twilio.com/legal/privacy.

7.8 Freshdesk

Para fins de atendimento ao cliente, usamos Freshdesk , um serviço da Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suit e 315, San Bruno, CA 94066, EUA . Quando você nos contata por e-mail ou através do formulário de contato em nosso site, os dados que você fornecer ao nos contatar serão armazenados no Freshdesk para processar a solicitação de contato.
Freshworks garante que processa os dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e garante que os direitos dos usuários são afetados.
Você pode encontrar mais informações sobre Freshdesk e proteção de dados aqui: http://freshworks.com/privacy.

8. Armazenamento de dados

Temos procedimentos em vigor para prevenir o acesso não autorizado e o uso indevido de dados pessoais.
Seus dados são armazenados em vários bancos de dados dentro da União Europeia. Por causa disso, medidas de segurança rígidas são aplicadas, como um certificado SSL. Isso garante que seus dados sejam criptografados entre o servidor e o navegador da web.
Seus dados não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram coletados. Quando não for mais necessário guardar seus dados, iremos apagá-los ou serão usados anonimamente apenas para análises internas.
Excluímos dados de clientes inativos após 7 anos. Somos obrigados a guardar seus dados durante este período para cumprir nossas obrigações legais com as autoridades fiscais.
Iremos também mantêm os dados de utilização para fins de análise interna. Os dados de uso são geralmente mantidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou se formos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

9. Transferência internacional de dados

Suas informações, incluindo dados pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da empresa e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas e mantidas em bancos de dados localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes daquelas de sua jurisdição.
Você dá consentimento a esta Política de Privacidade seguido do envio de tais informações que representam a aceitação da transferência.
Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta política de privacidade e nenhuma transferência de seus dados pessoais terão lugar a uma organização ou país a menos que existam controles adequados no lugar, incluindo a segurança. Da sua dados e outras informações pessoais.

10. Direitos dos usuários / consumidores

De acordo com a lei de proteção de dados da UE, você tem certos direitos que gostaríamos de saber.
•   Direito de acesso: Você tem o direito de nos solicitar cópias de seus dados pessoais. Se desejar, contacte-nos através do email info@parkivado.pt com uma descrição dos dados de que necessita.
•   Direito à retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação sua que você acredite estar incorreta ou incompleta.
•   Direito à Notificação: Você tem o direito de solicitar que excluamos algumas ou todas as suas informações pessoais sob certas condições.
•   Direito a ser informado: Tem o direito de ser informado sobre os dados que utilizamos, por que motivos e com quem os partilhamos. Essas informações estão incluídas nesta política de privacidade.
•   Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais sob certas condições, por exemplo, se houver desacordo sobre sua exatidão. Meios restritos que o processamento de dados podem ser armazenados, mas não t utilização.
•   Direito de oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto, análise estatística ou interesses legítimos.
•   Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar que seus dados sejam transferidos para outra organização ou diretamente para você em certos casos.
Você também tem o direito de reclamar sobre a forma como tratamos seus dados pessoais. Pode enviar enviando um email para info@parkivado.pt.
Se você não está satisfeito com a maneira como tratamos seus dados, você também pode entrar em contato com a AUTORIDADE DE PRIVACIDADE LOCAL.

11. Data de vigência e mudanças

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizaremos a data da "Última Atualização" no topo desta Política de Privacidade.
Recomendamos que você analise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.
Se você tiver dúvidas sobre a declaração de privacidade de nossa empresa, os dados que temos sobre você ou se deseja exercer um dos seus direitos de proteção de dados, envie-nos um e-mail para info@parkivado.pt ou escreva para ROOSH., Para Torenallee 20, 5617 aC, Eindhoven.

Perguntas Frequentes

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